美容院逼签新配套如“勒索” 不签就要加钱才能洗脸!

alextan941     2016-12-04     0     检举

美容院经常为首次上门的顾客提供免费或是超低价的首次试用配套,让不少爱漂亮的女生经不起诱惑,自动送上门试用有关配套。有些时候,美容院也会为了让一些固定顾客以“优惠价”试用新服务,再哄骗顾客签购新美容配套。

【图片来源:Chelle XXX面子书】

一名女网友Chelle日前就在面子书上,分享了自己的亲身经历。她说,自己一直以来都固定在某家购物中心的美容院洗脸。但她过后发现,美容院其的管理层十分不老实!

她说,两年前当她如常到有关美容院洗脸时,美容师突然告诉她,有一个新服务很适合她,试用价只需要大约一百多令吉,就算她可能会搬家,暂时不会买配套也没关系,因此她当时也同意了。

“结果做完后她们请我买十次的新配套,我拒绝了。她们就说,如果不买新配套,得收取我400多的单次费用,因为原价是400多,只有买新配套才会是100多。”

Chelle于是反驳说,美容院并没有事先告知她这个情况。而该名美容师则是一面给她鞠躬道歉说误会了,一面劝她签配套。

“我不愿意,她可怜地说是公司规定不能通容(融),最后我气傻了,给了四百不想为难她,跟自己说算是买一个教训。防人之心不可无,从此我就不想在XXX做脸了,只想把原有的配套赶快用完。”

【图片鯲闰恫来源:网络】

Chelle在接受《佳礼资讯网》访问时也告诉记者,发生了这件事以后,她生气了很久,至少有一年半不曾踏入有关美容院。

但后来,她还是基于不要浪费最后两次的配套,再次安排时间到美容院洗脸。Chelle表示,自己在今年2月1日曾去洗过脸,而在5月15日时,Chelle原本打算到美容院完成最后一次的配套服务。没想到,美容院却再次耍赖!

“今天于安排要使用最后一次的配套,一进去管理人又请我进小房间,说这个配套她们现在不做了。若不再买新配套,以我的余额,我得贴钱做原价,不然连最基本的做不了(配套价和原价差很多)我有听错吗?他们叫我再贴二三百做我原来就付过钱的package,当初我买配套单次148可是号称价值500多的服务。”

Chelle不愿意再支付任何差价,只要求他们安排价格差不多的配套,但美容师说碍于公司规定不能这么做。她逼于无奈下,惟有要求退款,美容院同样是拒绝了他的要求。

“我请她退我钱,她说不可以公司规定,后来她们又非常客气的说只能给我换最基本的服务,连挤痘都没有。我原来的脸部按摩、精华机器导入、特别面膜全部都没有...”

最后,她选择不接受任何的服务便离开了有关美容院。

“我也知道她是想再逼我买配套,但以这种方式我无法接受,觉得很愤怒很恐怖!原本只是单纯的做脸,现在和勒索有差吗?如果不骗我,我不是一直固定去消费吗? 为什么不专心好好做服务,用这种不诚实的方式骗配套有意思吗?”

Chelle告诉记者,她一共向有关美容院签下三次分别含有5次到10次美容服务的配套,每个配套价格RM1500到RM2000令吉不等。

她十分气愤地说,我是看在他们服务不错才继续在那里洗脸,我把美容师当成朋友,但她们却一次又一次地坑我,真的好失望!”

她也补充,自己已经将投诉信发送到有关美容院的面子书和网站,但至今都没有回应。她也透过朋友,获取马来西亚消费者协会投诉管道,并打算在近期内到相关单位投诉这家美容院,以避免这类如同“勒索”的事情再次重演。

《佳礼资讯网》随后也联络有关美容院,美容院负责人承认,公司早前确实曾经和这名顾客发生冲突。但负责人否认,美容院要求加额RM200到RM300令吉,才愿意帮她最后一次服务的指控。

不愿具名的负责人说,她曾经多次拨电话给顾客,想要提醒顾客这里还有一次的洗脸服务,但相信顾客气在心头,一直都没有接电话。

“顾客是在两年前签下相关配套,但公司已经在半年前到个月前暂停了有关美容服务。因此,我们无法再帮她进行相同的服务。

”他表示,公司当时出示了其它服务的价钱清单,并让她自行选择到底要将余的RM148.80,转换成哪一种洗脸服务。但顾客最终放弃了这笔差额,并气愤地离开了美容院。

【图片来源:Chelle XXX】

不过,根据Chelle提供的顾客卡,她曾经在2月1号到那里进行洗脸服务,和美容院负责人所说的“半年前到9个月前已经暂停服务”的时间点明显不符。

此外,美容院负责人反指顾客蛮横无理,并说房间里装置的闭路电视已将当天的所有谈话录了下来,要求顾客不要诬赖他们。

无论如何,她也希望在顾客气消后,再邀请她上门好好洽谈,以平息这场风波。

【佳礼记者 李诗韵 综合报道】